10 Tipps für sicheres Einkaufen im Internet - Management - handwerk magazin

10 Tipps für sicheres Einkaufen im Internet

Auf der Suche nach dem passenden Geschenk greifen viele Internetnutzer verstärkt auf Online-Shops zu. Auch Handwerker nutzen das Internet, um Geschenkideen für ihre Geschäftskunden zu finden. Damit die Käufer aber beim virtuellen Einkaufsbummel keine böse Überraschung erleben, empfiehlt der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) grundlegende Vorsichtsmaßnahmen zu beachten und veröffentlichte zehn Tipps für das sichere Einkaufserlebnis.

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Das Shoppen im Netz wird bei Internetusern immer beliebter.

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10 Tipps für das sichere Einkaufserlebnis im Internet

1. Seriöse Anbieter verstecken sich nicht

Achten Sie auf ein klares Impressum mit vollständiger Firmenanschrift, die als ladungsfähige Adresse mit Straße, Hausnummer und Ort sowie Ansprechpartner oder gesetzliche Vertreter für mögliche Abwicklungsprobleme der Bestellung angegeben sein muss. Anbieter ohne Kontaktinformationen oder nur mit Postfachadresse haben etwas zu verbergen.

2. Zertifikate und Gütesiegel geben Sicherheit

Verbraucher profitieren von Zertifikate für die Betreiber von Online-Shops, indem verschiedene unabhängige Prüfstellen die Angebote nach verschiedenen Kriterien bewerten. In Deutschland stehen die Gütesiegel von Trusted Shops, "EHI Geprüfter Online-Shop" oder das TÜV-Siegel "Safer-Shopping" für sicheres Einkaufen im Netz.

3. Guter Kundenservice zahlt sich aus

Ein freundlicher, gut erreichbarer Kundenservice (Telefon, E-Mail) kann bei Unklarheiten oder logistischen Problemen schnell Abhilfe schaffen. Achten Sie bei der telefonischen Hotline aber auf die Kosten. Teure Servicenummern mit langen Warteschleifen sind keine Seltenheit.

4. Achten Sie auf die richtigen Empfehlungen

Sie sollten sich einen Überblick verschaffen, wie viele Empfehlungen zu einem Produkt bereits im Online-Shop abgegeben wurden. Zehn bis fünfzehn Aussagen zu einem bestimmten Produkt vermitteln eine erste Sicherheit, dass die dort getätigten Aussagen vertrauenswürdig erscheinen.